La Carta del Servizio è uno strumento di riferimento e di garanzia, come previsto dall’art.17 del DPGR 30 luglio 2013 n.41/R, serve a favorire un rapporto diretto tra il servizio ed i propri utenti attraverso il rispetto delle disposizioni normative in tema di Qualità dei Servizi. La realizzazione di questa Carta del Servizio consentirà a tutti i soggetti interessati di conoscere gli aspetti generali e più specifici del servizio. Le informazioni contenute riguardano principalmente le modalità di gestione e di erogazione del servizio, gli strumenti di controllo e di garanzia e le procedure che gli utenti devono seguire per le diverse richieste e segnalazioni. Serve infine ad assicurare la tutela degli utenti, individuando gli obiettivi del servizio e controllando che vengano raggiunti.
CARTA DEI SERVIZI CNR 2024_2025
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